Palautuskäytäntö

Palautusehdot

Kaupassani on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, laput paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.

Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa minuun yhteyttä osoitteessa letters@eevisjoholm.com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

Eevi Sjöholm, Porvoonkatu 1B 39, 00510 Helsinki

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetän sinulle palautuskoodin tai -pakettikortin sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman etukäteistä palautuspyyntöä, ei oteta vastaan.

Voit aina ottaa minuun yhteyttä kaikissa palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa letters@eevisjoholm.com.

Vauriot ja ongelmat

Tarkistathan tilauksesi heti vastaanottamisen jälkeen. Ota minuun välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voin arvioida tilanteen ja korjata asian.

Poikkeukset / tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta

Valitettavasti en voi ottaa vastaan alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa hallussasi oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, tehdä kokonaan uusi ostos uudesta tuotteesta.

Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika

Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä on mainittu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, laput paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.

Hyvitykset

Ilmoitan sinulle, kun olen vastaanottanut ja tarkistanut palautuksesi, ja kerron, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, maksu palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi myös kestää hetki käsitellä ja kirjata palautus.

Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, otathan minuun yhteyttä osoitteeseen letters@eevisjoholm.com.

Hallitse palautuksia: https://account.eevisjoholm.com